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セキュリティソフトについて

私は以前はセキュリティソフトは「Avast!」を使っていたのですが、去年の三月に「キャノンソリューションのESET」に変更しました。
「Avast!」は安いんですが、やはりサポートをしてくれない、電話で受け付けてくれない、質問しても有志が答えるだけというのは、素人には厳しすぎます。
かといってシマンテックとか大手はメールや通知がうるさいし、お高いし………ということで「キャノンソリューションのESET」へ。
だって日本語サポート対応、9時から5時まで電話もメールもできるというのはやっぱり安心ですからね。
価格コムでも一番人気だし、ヨドバシの売り上げでも5位にはいっている。
やっぱり日本の企業はいいよね。

で、なんで今頃ESETの話かというと、ESETからメールがきたんですよ。

「Apple社から提供されているセキュリティアップデート(2018-001)を適用するとOSの再起動が繰り返される現象の改善策のご案内

私はwinなので関係ないんですが、万が一、うちのブログの記事を見てESETを購入したMACの人がいて、万が一このメールを見逃したら困ると思うので、メールを転記しますね。

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平素よりESETセキュリティ ソフトウェア シリーズをご愛顧いただき、誠にあり
がとうございます。

Mac環境でご利用いただける ESET Cyber Security Pro をご利用時にApple社から
提供されているセキュリティアップデート(2018-001)を適用するとOSの再起動が
繰り返される現象を確認しております。

本現象が発生した場合、後述の「■お客さまに実施していただきたいこと」を
参照していただき、対応後本現象が改善されるかご確認いただきますようお願い
いたします。

------------------------------------------------------------------------
■対象製品
------------------------------------------------------------------------
・ESET ファミリー セキュリティ
・ESET パーソナル セキュリティ

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■対象プログラム
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・ESET Cyber Security Pro V6.4 / V6.5

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■対象OS
------------------------------------------------------------------------
・OS X v10.11 El Capitan
・macOS Sierra 10.12

※ macOS High Sierra 10.13 では現象が発生していないことを確認しています。

------------------------------------------------------------------------
■お客さまに実施していただきたいこと
------------------------------------------------------------------------
下記Webページ内にある「◆ 改善策」を参照していただき、対応後本現象が改善
されるかご確認いただきますようお願いいたします。

▼ 一部のMac環境でセキュリティアップデート(2018-001)を適用後、OSの再起動が繰り返される
【 http://ssml.canon-its.jp/c/aejWa3bKd3dUo2ab 】

------------------------------------------------------------------------

お客さまにはご迷惑をお掛けしていますことを、深くお詫び申し上げます。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


だ、そうです。
MACの人はご注意。

今、別なキャンペーンやってて通常より 2000円お得 らしいですよ。
セキュリティソフト乗り換えをお考えなら日本語サポートのここ!
 ↓





関連記事

セキュリティソフトをAvast!から電話サポートしてくれるESETに変えました

去年のいまごろ、Avastの更新で泣き言を言っていた私ですが、
ついにキャノンソリューションのESETに変更しました。

Avast!を更新すれば2680円だったんですが、
やっぱりサポートができないとか、電話で受け答えができないというのがどうにもいやで。
だって製品のことについてAvastを扱っているセキュアストアに電話したら

「営業時間外です。営業時間は9時半からです」

って、おまえ、今10時なんだけど!!

それに去年の8月ごろよくわかんないで更新かと思って購入した「Avast Cleanup」って
なんか全然わかんないものだったし、わかんないうちにいろいろされるのいやなんです。

なので、日本語サポート対応、9時から5時まで電話もメールもできる「ESET」に変更しました。

ウイルスありそうなサイトもブロックしてくれます。
それに、なんと領収書も発行してくれます。

ryo_20160301110143220.jpg

クリエイターにはウイルスソフトの代金も 確定申告のとき計上できる んですよ!

おまけに 今はキャンペーン中で3年保証で3888円とお買い得 だったの、てへぺろ。

Avastも2年保証で4780円だけど、それよりさらにお安い!

インストールも簡単だったし、これで3年はなにもしなくていいから楽ちんだ。

そんなわけで日本人で、いろいろ面倒くさいから電話サポートがあるところがいい、という人には
こちらがおすすめです。
↓ ↓
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Avast! 更新エラー でメソメソ

以前、フリーのセキュリティソフト「Avast!」を入れていたが、二年ほどまえから有料の「Avast!pro」に変えている。
このブログのほかにも写真素材サイトや初心者向けマンガ用道具(ツール)サイト、ゲーム制作サイトなど、ほかにもいろんなブログを運営しているからだ。
やっぱり自分のところからウイルスばらまきたくないしね。

ところが最近このAvast!がおかしい。
プログラムを更新しろとポップアップが出て、それにしたがって更新するとPCの動作がやたら重いのだ。
再起動してもダメ。あげくの果てには

「failed to load language dll」

のようなエラーメッセージのPOPが出る。
エラーメッセージはなにか言語がない、と言っているようだ。

このエラーメッセージで検索すると、Avast!をアインストールして、再インストールするしかないとのこと。

再インストールってどうすればいいんだろう。
Avast!のHPへ行くと「購入はこちら」としか出てない。

まさかまた買うのか?

あちこち探していたら「ダウンロード」のページがあって、そこをクリックすると「今すぐダウンロード」になる。
https://www.avast.co.jp/download-software

これでいいの? ほんとにいいの?

なんかほかにもライセンスとかいるんじゃなかったっけ。
あ、「再ライセンスの要求」のページがある。
https://www.avast.co.jp/resend-license-paid.php

これでいいの? ほんとにいいの?

不安になったのでAvast!に問い合わせ。ヘルプページをみると「サポートチケットを提出」というのがある。
これで三回もメールを出したがなしのつぶて。
ページをよく見ると「日本語のサポート終了」

なにそれ。

なにそれ!

怒りにまかせてAvast!なんかもうやんない! やっぱり日本のキヤノンITソリューションズが提供している「ESETセキュリティソフト」に変える! と泣いていたら相方ちゃんが「サポートフォーラムがあるから質問してみたら?」という。
えー、こんな有志がボランティアでやってるフォーラムってなんか怖い。
ググレカスとか言われるんじゃないの? と思いながらおそるおそる質問してみる。

すると、やはり再インストールをすすめられ、私が提示していた場所からのダウンロード、ライセンスの再要求でよかったようだ。

有志の方々は親切だった!

これで次もAvast!を使えそうだよ。

で、アンインストールの手順が少し面倒だからメモしておく。
(ここからは私が寝ている間にアインストールと再インストールしてくれた相方が記載)

あばすとのあたらしいのをデスクトップにDLしとこう。

あばすとのライセンスをデスクトップに準備してるかな?

じゃああばすとのアンインストールのツールをデスクトップのよろしい場所にDLしよう。

そしたらPCをセーフモードで起動しよう。

アンインストールのツールをクリックして殲滅してもらおう。

終わったら再起動しましょうという指令が出るのでふつーに再起動。

アンインスト終わったね。よかったね。

デスクトップの新しいアバストエグゼを開いて実行だ。

途中でライセンスを指定して開くよ。

インストール終了したら設定を確認。いろいろ設定して…

再起動!



更新してみたらAvast!の画面が少し変わってた。バージョンがあがったらしい。
相方ちゃんは新しいバージョン自体が日本語対応してなかったら困るねと言ってた(アンインストしたあとにまた同じエラー『言語がない』が出たら旧ヴァージョンに戻せるのか心配してた)けどHPで確認したら日本語大丈夫だったみたいで決行。

それにしても日本で売るのに日本語サポートないってどういうことだろう。

PCに強い相方がいないとか、日本語サポートや電話連絡ができるところがやっぱり安心という人は、キャノンソリューションの「ESETセキュリティソフト」やノートン、ウイルスバスター、カスペルスキーなどの大手にした方がいいと思うよ。

ちなみにキャノンソリューションの「ESETセキュリティ」はこれ
     ↓

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プロフィール

霜月りつ@文筆業

Author:霜月りつ@文筆業
白城るた・あるいは 真坂たま、白雪真朱と名乗ってBLやTLやファンタジーを書いてます。最近は霜月りつ名義で時代物も。
主に読書と映画と着物と同人の日々。独断に満ち満ちてマスので、ついてこれる人だけれっつごー。
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